Problèmes de connexion

Informations générales

1. Tous nos sites Internet sont configurés pour fonctionner avec les navigateurs Web Internet Explorer 5.5 ou toutes autres versions ultérieures et Netscape 4.7 ainsi que 4.8.
   
   Nous n’utilisons pas de logiciels supplémentaires qui pourraient entraver la connexion aux sites.
   
   
2. Les paramétrages de sécurité du navigateur sont responsables des principaux problèmes de connexion.
   
   Pour y remédier, suivez les instructions relatives à votre propre navigateur, choisissez les paramètres de sécurité pour la zone Internet la plus faible ou celle proposée par défaut.
   
   Si vous utilisez l'onglet Confidentialité, les paramètres doivent également être définis comme « Paramètres par défaut ».
   
   Les programmes de blocage de « Popup » et le filtre « anti-hameçonnage » dans IE7 doivent également être désactivés lors de vos visites sur nos sites Internet. N’oubliez pas de les réactiver avant de quitter nos sites Internet.
   
   Vous devrez peut-être désactiver votre pare-feu pour pouvoir utiliser certains éléments de nos sites Internet ou ajouter nos sites à vos sites de “confiance”.
   
   Nous vous recommandons d’utiliser Internet Explorer version 5.5, SP2 ou plus ou Netscape Navigator 4.7 et 4.8.
   
   Néanmoins, veuillez prendre connaissance des quelques exceptions suivantes :
   • Si vous utilisez un système MAC, certaines parties de nos sites Internet peuvent ne pas fonctionner correctement avec votre système. Le(s) problème(s) n’est pas dû à votre navigateur pour le MAC, mais au système MAC OS qui ne dispose pas de la fonction «cliquer/glisser» sur certaines de nos pages web.
   • Les navigateurs CompuServe and AT&T et AOL sont des versions personnalisées d’Internet Explorer. Cette personnalisation a été faite pour améliorer les performances lorsque que vous êtes connectés à ses sites.
   • Cependant, nos pages web sont conçues pour utiliser que des versions standards d’Internet Explorer et de Netscape Navigator.
   • Ainsi, nous vous recommandons vivement de télécharger les versions standards des navigateurs sur www.microsoft.com ou www.netscape.com et de les utiliser lors de vos connexions à nos sites Internet.

3. En cas de changement d’adresse email, pensez à en informer votre consultant de Right Management.
   
4. Ajoutez notre site www.right-chez-vous.com à vos sites de “confiance”. N’oubliez pas de désactiver vos outils de blocage de courriers indésirables (SPAM) et "Popup".

Connexion

1. Le code d’utilisateur peut être entré en minuscule ou majuscule tandis que pour le mot de passe il faut bien faire la différence.
2. Le code d’utilisateur pour accéder au site Right-chez-Vous ne change pas.
3. Le mot de passe est changé mensuellement et pour l'obtenir vous pouvez contacter Right Management.
4. Si après avoir saisi votre code d’utilisateur et mot de passe, vous visualisez partiellement l’affichage du site sur votre écran, veuillez contacter Right Management.

Configuration des logiciels

1. En cas d’utilisation de pare-feux, de logiciels de surveillance parentale ou de blocage de courrier indésirables, désactivez ces logiciels lors de votre connexion à nos sites et réactivez-les avant de quitter nos sites.
   
   Dans Internet Explorer, allez sur Outils, Options Internet, onglet Contenu, section Gestionnaire d’accès. Si le bouton est mis sur « désactiver», le gestionnaire d’accès est ainsi activé et peut interférer avec Right-chez-Vous.
   
   Cliquez sur le bouton « Désactiver » pour le neutraliser. Rappelez-vous de le réactiver à nouveau quand vous quittez nos sites Internet.
   
   
2. De nombreuses barres d’outils sont proposées en téléchargement gratuit, telles que Google et Yahoo, incluant un programme de blocage des « Popup ». Suivez les instructions de ce logiciel quant à la façon de désactiver temporairement le bloqueur de « Popup ».
   
   De plus, Microsoft IE 6.0, SP2 a ajouté un programme de blocage des «Popup » dans l'onglet « Confidentialité ».
   
   Parce que nous proposons les services de fournisseurs externes sur des parties de nos sites Internet, nous devons utiliser des fenêtres secondaires (fenêtre popup).
   
   Si vous rencontrez des problèmes de connexion dans les différentes évaluations et sections du E-learning, il se peut que votre programme de blocage des « Popup » empêche l’ouverture de fenêtres secondaires.
   
   Si votre écran clignote ou que vous entendez un son quand vous cliquez sur un lien, vous avez une nouvelle fenêtre bloquée. Veuillez désactiver votre programme de blocage de « Popup ». Vous ne recevrez pas de publicité de notre part, ni de nos fournisseurs ; le contenu diffusé a été validé par nos soins.
   
   Si vous effectuez une modification dans votre CV ou dans une autre section de Right-chez-Vous, et que ce changement n’est pas pris en compte, votre navigateur peut avoir conservé en mémoire une ancienne page Web du site plutôt que la nouvelle.
   
   Pour corriger ce problème, allez dans Outils, Options Internet, onglet Général, la section Fichiers Internet temporaires, le bouton Paramètres. Vérifiez que l’option "Vérifier s’il existe une version plus récente des pages enregistrées" est paramétrée sur « A chaque visite dans la page » Cela va vous permettre de toujours voir la dernière version de la page web en question, avec toutes les mises à jour.
   
   
3. Si en utilisant Internet Explorer vous rencontrez des problèmes avec une page Web remplacée par une autre page Web, vérifiez vos paramètres "Codage". Celui-ci se trouve sous le menu Affichage, codage. Il devrait y avoir un point devant Sélection automatique. Si ce n’est pas le cas, cliquez sur Sélection automatique pour activer la fonction.

Pare-feux (Firewall)

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